POLÍTICAS DE LA TIENDA
Servicio al cliente
En D´Luna, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Nuestros principios son:
- Inclusión: Atendemos a todos los clientes con respeto y igualdad.
- Atención personalizada: Nuestro equipo se esfuerza por entender tus necesidades.
- Calidad: Ofrecemos productos de alta calidad y autenticidad.
- Experiencia: Nos enfocamos en crear una experiencia de compra placentera y segura.
- Respuesta rápida: Contestamos tus consultas en menos de 24 horas.
- Devolución y cambio: Ofrecemos opciones flexibles para tu satisfacción.
- Confidencialidad: Protegemos tus datos personales y transacciones.
- Mejora continua: Escuchamos tus comentarios para mejorar nuestro servicio.
Privacidad y seguridad
En D´Luna, protegemos tu privacidad y seguridad. Nuestros compromisos son:
- Recopilamos datos solo para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia.
- Tus datos personales están protegidos y no se comparten con terceros.
- Utilizamos tecnología SSL para cifrar tus transacciones.
- Garantizamos la confidencialidad de tu información financiera.
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
- Cumplimos con las leyes de protección de datos vigentes.
- Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos.
- Nuestro sitio web es seguro y respeta tu privacidad.
Pedidos al por mayor
En D´Luna, establecemos las siguientes políticas para pedidos por mayor:
- No ofrecemos opciones de venta por mayor.
- No aplicamos descuentos por cantidad.
- Los precios mostrados son finales y no varían según la cantidad comprada.
- Pedidos de múltiples prendas no califican para descuentos adicionales.
- Nuestros productos se venden únicamente para uso personal.
- No aceptamos pedidos para revender o distribuir.
- Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Para consultas, contacta nuestro servicio de atención al cliente
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Yape- Plim
- Transferencias