ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
En D´Luna, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
Envíos en Lima
- Área de cobertura: Todo Lima
- Plazo de entrega: 2 días hábiles después de realizado el pago
- Método de envío: Motorizado
- Horario de entrega: Lunes a Domingo, de 9am a 6pm
Envíos a Provincia
- Área de cobertura: Todas las provincias del Perú
- Plazo de entrega: 3 a 4 días hábiles después de realizado el pago
- Método de envío: DHL a domicilio
- Horario de entrega: Lunes a sábado, de 9am a 6pm
Requisitos para el Envío
- El pago debe ser realizado con anterioridad al envío.
- Debes proporcionar una dirección válida y precisa para evitar retrasos.
- Los envíos se realizan solo en días hábiles.
Costos de Envío
- Los costos de envío variarán según la ubicación y el método de envío seleccionado.
- Los costos de envío serán calculados automáticamente en el momento de realizar la compra.
Seguimiento de Envíos
- Una vez realizado el envío, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Devoluciones y Reclamos
- Para más información sobre devoluciones y reclamos, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Contacto
- Para cualquier consulta o inconveniente con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico jmca199205@gmail.com o llamándonos al 920648319.
Agradecemos tu confianza en D´Luna. Estamos comprometidos con brindarte un servicio de envío rápido y seguro.
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en D´Luna, aceptas nuestros Términos y Condiciones, incluida esta Política de Envío.
Política de cambios y devoluciones
En D´Luna, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos la opción de cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Cambios y Devoluciones
- Tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, tal como se entregó.
- Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
Proceso de Cambio o Devolución
1. Notifica a nuestro equipo a través de WhatsApp 920648319 dentro del plazo establecido.
2. Proporciona la orden de compra y detalles del producto a cambiar o devolver.
3. Envía el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.
4. Una vez recibido el producto, verificamos su estado y procedemos con el cambio o devolución.
Abono de Devolución
- Se realiza en las siguientes 24 horas después de recibir el producto.
- Se abonará el monto total del producto, excepto los costos de envío.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin daños ni desperfectos.
- Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
- No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados o con descuento.
No Procedencia de Cambio o Devolución
- Si el producto no cumple con las condiciones establecidas.
- Si el plazo de 7 días ha expirado.
- Si el producto ha sido dañado o usado incorrectamente.
En estos casos, el cliente asumirá los costos de envío de recuperación del paquete y de vuelta.
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en D´Luna, aceptas nuestros Términos y Condiciones, incluida esta Política de Cambios y Devoluciones.